Politique de confidentialité


Ceci est la politique de confidentialité de www.blue-jade.com ( le « site internet »). Ce site internet est la propriété de ECCR Co., Ltd., opérant en tant que blue-jade.com ( ci-après dénommé « Blue jade »). La protection et l’utilisation de vos données personnelles sont importantes pour nous et se traduisent par cette politique de confidentialité des cookies utilisés sur le site. Cette politique couvre l’ensemble des données que vous partagez avec nous que ce soit directement sur le site www.blue-jade.com ou sur nos sites partenaires, applications mobiles, téléphones, ou par e-mail. Cette politique peut être mise à jour.

Lorsque vous demandez une cotation ou une réservation, il vous sera demandé de donner des informations pour le service demandé. Ceci peut inclure vos noms, prénoms et adresse, vos données de contact (adresse email, numéro de téléphone ou tout autre moyen de communication tels que WhatsApp, Viber, Skype, Messenger, ou Line par exemple) et vos informations de paiement. il vous sera proposé d’ouvrir un compte afin d’enregistrer vos réglages personnels, visualisation de vos anciennes réservations et gestion de vos futures réservations.

Même si vous ne faites pas de réservation, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, navigateur, vos préférences de langue et votre opérateur. Sur vos appareils mobiles, nous collectons également les données identifiant votre appareil, vos réglages spécifiques et applications, et la position géographique de l’appareil. Ces informations vous sont personnelles, ainsi elles ne nous permettent pas d’identifier qui vous êtes. Nous collectons également vos informations personnelles depuis nos applications ou autres plateformes de réservations, en particulier en utilisant le service de localisation de nos services (votre position géographique lorsque vous vous connectez sur l’application ou le service).

Pourquoi avons-nous besoin de collecter, utiliser et partager vos informations ?

Réservation : nous avons particulièrement besoin de cette information pour la transmettre à nos partenaires de réservation. Paiement : cartes de crédit et autres moyens de paiements sont traités par un partie tierce certifiée en tant que prestataire de paiement respectant la norme PCI-DSS (norme de sécurité sur les données de l’industrie des cartes de paiement). Vos informations de paiement peuvent être sauvegardées pour de prochaines transactions ou dans le cadre de la prévention des fraudes et à cette occasion, vous pouvez être contacté afin de vérifier votre identité ou si une réservation n’est pas frauduleuse. Le service client : afin de permettre à notre équipe dédiée au service client de tenter de répondre à vos demandes dans la langue et dans le délais que vous préférez mais également pour examiner votre expérience avec nous et nos partenaires à travers ces critiques afin que nous vous comprenions mieux et améliorons le service proposé. Marketing : Nous utilisons également vos informations pour des activités marketing telles que des offres personnalisées proposées sur nos sites internet / applications mobiles ou celles de nos partenaires, sur les réseaux sociaux et autres parties tierces. Offres : Vous pouvez vous abonnez à nos email promotionnels et d’information sur notre société. Vous pouvez mettre un terme à cet abonnement à tout moment en cliquant sur le lien « me désabonner » présent sur tous nos emails que nous vous envoyons ou en gérant votre profil en ligne. Nous pouvons également vous contacter par email ou tout autre canal dans le cadre d’une aide de support utile pour la planification de vos voyages.

Pourquoi partageons nous vos données avec une partie tierce?

Fournisseurs : les compagnies aériennes et hôtels par exemple ont besoin de votre document de réservation et vos coordonnées entrées sur votre profil quand vous avez effectué votre réservation. Les fournisseurs tiers : afin de faciliter le paiement ou le processus de communication, ou afin de permettre au service client d’analyser afin d’améliorer notre service avec vous. Nous pouvons également travailler avec un partie tierce de publicité / marketing sur d’autres programmes tels que Google Analytics ou Facebook pour des objectifs d’analyse. Ces parties seront uniquement autorisées à utiliser vos données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus. Les autorités gouvernementales : il se peut que nous communiquions vos informations personnelles si cela se révélait strictement nécessaire par prévention, détection, ou poursuites criminelles si cela était requis par la loi.

Stockage de vos données personnelles

Nous suivons les lois de l’ASEAN et de l’Union Européenne dans la protection des données personnelles et les mesures préventives afin de prévenir les accès non autorisés ou la mauvaise utilisation de ces données. Les données qui nous sont confiés sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Les détails relatifs aux transactions entrées sur nos sites internet seront cryptés afin d’assurer leur sécurité. Seul le personnel autorisé à accès à ces informations dans le cadre de leur travail. Nous pouvons transférer vos données hors de l’ASEAN ou de l’Union Européenne afin de les conserver et assurer votre réservation. En nous confiant vos données, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures afin que vos données soient traitées dans un cadre sécurisé et en accord avec cette politique de confidentialité.

Accès à vos informations personnelles

Nous, chez Blue Jade avons accès à vos données personnelles simples. Pour une copie de vos informations personnelles, contactez-nous simplement à cet email: dataprotection@blue-jade.com ou à l’une des adresses mentionnées sous « demande d’accqs aux données personnelles ». Nous pourrions avoir besoin de vous contacter et valider votre identité avant de vous répondre. Si l’une de ces information est incorrecte vous pourrez demander à ce qu’elle soit corrigée en utilisant la même adresse email ou en écrivant à notre siège social : ECCR Co., Ltd - Blue Jade, 253 Building, 10th Floor, 253 Thonon Asoke, sukhumvit 21, Klongtoey Nua, Wattana, bangkok 10110 ou encore à : ECCR Co., Ltd - Blue Jade , Heron building, 5ème étage, 10 rue de la Paix, 75002 Paris mentionnant « demande d’accqs à mes données personnelles ».